Relación entre el síndrome del Bornout y el Rendimiento Laboral

El término Burnout fue utilizado por primera vez hace varios años, haciendo referencia al cambio de actitud que sufre el personal como resultado de una demanda excesiva de energía; caracterizado por el agotamiento emocional, la despersonalización y la baja realización personal⁽¹⁾.

Es considerado por la Organización Mundial de la Salud como una enfermedad laboral que provoca deterioramiento en la salud física y mental de los individuos⁽²⁾, ocurriendo con mayor frecuencia entre individuos que trabajan en contacto directo con clientes y/o pacientes.

En Colombia, quienes más padecen este trastorno son los profesionales del área de la salud, como respuesta al estrés laboral condicionado por factores organizacionales, el trabajo en equipo y el ambiente laboral⁽¹⁾; generando implicaciones negativas en la esfera organizacional y en las diversas áreas del funcionamiento personal; desde la psicología se reconoce como fatiga laboral o desgaste profesional, evidenciado claramente en la disminución de producción y el rendimiento laboral, el desinterés por las acciones que se realizan, la irresponsabilidad y la pérdida de la concentración⁽³⁾.

Algunos de los factores predisponentes al padecimiento de esta enfermedad son las características del puesto y el ambiente de trabajo, los turnos y horario, la antigüedad profesional, la incorporación de nuevas tecnologías, las relaciones interpersonales, el salario, entre otros;  por esta razón se recomienda establecer estrategias que intervengan de forma grupal y personal al individuo, algunas de estas recomendaciones se describen a continuación:

• Capacitación permanente del personal
• Rotación de áreas y turnos
• Motivación del empleado (Reconocimiento, aumento de salario, compensaciones económicas y otras, entretenimiento, espacios de descanso)
• Fomentar el trabajo en equipo
• Mejorar la comunicación entre los individuos que componen la organización⁽²⁾.

Lo más común, es que las organizaciones le resten importancia al hecho que los empleados se sientan estresados y quemados, sin embargo se debería tratar como un tema fundamental en las organizaciones pues este trastorno puede tener muchos costos, tanto para la organización como para el empleado; cuando los empleados cambian su desempeño, cometen más errores, se ponen menos minuciosos, y tienen menos creatividad para resolver problemas, viéndose afectada la productividad laboral.

Una de las estrategias propuestas por el mercado es emplear la escala de el engagement como fidelización del empleado hacia su compañía, creando sentido de pertenencia y abarcando las necesidad del ser en todas sus esferas biopsicosociales; aportando un valor diferencial e interactuando con el personal, dicha escala valora ítems de satisfacción y compromiso con el trabajo, motivando además el trabajo en equipo⁽⁴⁾.

Clave del desempeño en la organización es el trabajo en equipo, en el cual el hombre se ha caracterizado desde los inicios de las primeras sociedades por establecer relaciones con otros individuos, compartir y celebrar los interés compartidos; como cada ser humano posee talentos individuales, al integrarse con otros permiten alcanzar objetivos más fácilmente.

Dentro de las principales razones para trabajar en equipo se encuentran los siguientes: Empoderamiento, fortalecimiento, creación de sinergias y fomentar el desarrollo de habilidades sociales⁽⁵⁾.

María Aparicio Benavides

Estudiante de Instrumentación Quirúrgica
VII Semestre – Universidad El Bosque

Fuentes Bibliográficas

1. Falteras, M. Muñoz, C. Pernas, F. Sureda, J. López, M. Miralles, J. Burnout y trabajo en equipo en los profesionales de Atención Primaria. [Online] 2015. [Consultado el 22 Sept. 2019] Disponible en: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0212656714001498

2. Guitart, M. EL SÍNDROME DEL BURNOUT EN LAS EMPRESAS. [Online]. 2007. [Consultado el 22 Sept. 2019] Disponible en: https://www.ucm.es/data/cont/media/www/pag-30022/sindrome%20burnout.pdf

3. Zuluaga, P. Moreno, S. Relación entre síndrome de burnout, estrategias de afrontamiento y engagement. [Online] 2012. [Consultado el 22 Sept 2019] Disponible en: http://www.scielo.org.co/pdf/psdc/v29n1/v29n1a11.pdf

4. Schaufeli, W. Comprendiendo el Burnout. [Online]. 2011. [Consultado el 22 Sept 2019] Disponible en: https://www.wilmarschaufeli.nl/publications/Schaufeli/Test%20Manuals/Test_manual_UWES_Espanol.pdfhttps://www.researchgate.net/profile/Christina_Maslach/publication/41126168_Comprendiendo_el_Burnout/links/00b495282b3a4b088a000000.pdf#page=21

5. Universidad de Barcelona. Importancia del trabajo en equipo en las empresas. [Online]. 2019 [Consultado el 22 Sept 2019] Disponible en:https://www.obs-edu.com/int/blog-project-management/gestion-de-equipos-y-project-management/importancia-del-trabajo-en-equipo-en-las-empresas